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“人生是灰暗的,除非有了知識;任何知識都是盲目的,除非有了工作;所有的工作都是枯燥的,除非有了愛……”淺顯的一段哲言,內含著深沉的辨識與理解,也正是蔡凝對生活、工作的全部感悟。
蔡凝,高新技術企業工會負責人,800多名青年科技人員心中、口中的“蔡姐”,能讓這么多被社會大眾層面視為異類的“程序猿”心服口服,著實不易。
一轉眼,太原羅克佳華公司已成立13年。十三年中,企業腳踏實地一步步做技術、做市場,逐漸成為全省信息化行業的中堅力量,每個層面的人都付出了相應的努力,技術人員埋頭鉆研,商務人員驚濤駭浪,行政人員兢兢業業,后勤人員苦累隨行,但大家在面對工會或面對其當家人蔡凝時,都會毫無爭議地推崇她“頭把交椅”,因為蔡凝的人,更因為蔡凝的行,她飽含熱情的工作。
身處高新科技行業,市場競爭激烈異常,每一名挾裹其中的職工們都承受著巨大的競爭壓力。“職工們忙業務提高企業效益,他們個人的事情就由工會來操心。” 蔡凝說話很平實,做事卻像一團火,很快就為企業職工搞起“ 一條龍”。企業年輕人多,戀愛、結婚、買房、生小孩、子女上學,都是費心費力的大事。蔡凝把這些工作攬下來,跑里跑外,多方協調,從每個環節做起,為職工提供周到的服務:定期舉辦“鵲橋聯誼會”,為青年職工“牽線搭橋”;把有購房需求的職工組織起來,組團與開發商搞價團購住房;與婚慶攝影公司聯系合作,為新人提供婚紗照優惠服務;職工生孩子幫助聯系醫院,并送上暖心禮物;職工孩子上學,幫助聯系學校。
在蔡凝心里,始終裝著一本賬:哪個職工過生日、哪個職工談對象、哪個職工生小孩,她都一清二楚。她在實踐中總結了一套“看、詢、訪、探”四步工作法,了解職工需求,有針對性地探索新的服務方法。她還根據企業職工心理健康狀況,把職工分為綠、黃、紅三個類型,標注黃色標記的,需要定期關注;標注紅色標記的,則要重點關注,定期回訪。
為了幫助職工化解職場壓力,讓職工“快樂工作、陽光生活”,在她的倡導推動下,企業建立了心理訪談機制,為職工提供心理咨詢與訪談服務。今年,工會又辦起了專為職工提供“心靈雞湯”的“電子雙月刊”,蔡凝更成為職工知心、貼心、暖心的“蔡姐”。   
“職工有什么事情都愿意找我,我也不怕麻煩,一一去核實、交涉。”蔡凝說。有職工反映食堂的飯菜品種單一、口感欠佳,她就與后勤部門協調,很快得到了改善。為了及時了解職工訴求,工會在公司內網上開通了互動窗口,收集、梳理職工的提問,交由公司有關部門公開答復、處理。
“這樣做讓職工日常的小訴求、小問題都能及時得到應答和解決,不至于郁結起來成為大問題。有人說外企工會工作的重點應該是維權維穩,是‘滅火’。我不這樣認為。我們把服務職工的工作做在前面了,企業勞動關系自然就和諧了。平時常‘澆水’,就不用到時忙‘滅火’。”蔡凝的話揭示了一個做好企業工會工作的道理。她一直堅持,對職工的需求要高度關注,對職工的訴求要及時回應。有職工反映企業周邊沒有銀行取款不太方便,她就出面一趟趟協調,半年后居然把銀行自助取款機“搬”進了企業;有職工反映出行乘車不便,她又一趟趟跑有關部門,讓“公共自行車”落戶廠區周邊。
內在昂揚的人總是精力旺盛的人。蔡凝的關注點也不單單是覆蓋在企業內部,而是走出去將這樣關懷、利人、博愛的種子,播撒到需要她的田地。她自愿成為了省醫調委志愿者調解員、山西鑄仁社會工作服務中心特約志愿者等,積極投入參與自己喜歡的公益事業當中,同時,發動職工群眾、親朋好友一起參與到“扶貧幫困送溫暖”、“金秋助學”等活動中;每周六定期組織職工去敬老院做義工,理發、義診等;慰問物聯網園區農民工等活動;組織黨派會員參與城市貧困流動兒童的“流動的成長”活動;參加“寶寶在行動”公益進行時保護動物系列等活動,通過組織參與這些公益活動,給需要幫助的人送去溫暖和關愛,讓身邊的職工和朋友學會知足感恩。
每天,我們每一個人都在接受別人的評判,蔡凝說希望別人看到的不只是一個稱職的工會主席,而是一個能給人帶來快樂、感動、改變和影響的普通人,但許多人不這么看,因為他們在她身上感受更多的是愛的傳遞……。
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